Geschätzte Lieferzeiten für Standardlieferungen:
Deutschland: 1–3 Werktage
Europa: 3–5 Werktage
Schweiz & UK: 4–6 Werktage
USA & Kanada: 8–10 Werktage

Expresslieferung
UPS oder DHL Express sind beim Checkout verfügbar.
Expresslieferungen kommen innerhalb von 24–48 Stunden an, je nach Zielort.

Versandkosten
Alle Lieferkosten werden klar im letzten Checkout-Schritt angezeigt — bevor die Zahlung abgewickelt wird.

Ja — sowohl Rückgaben als auch Umtausch sind für jeden unbenutzten Artikel möglich.
Für die Feiertage können alle Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 31. Dezember aufgegeben werden, bis zum 15. Januar zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Für Käufe, die außerhalb dieses Zeitraums getätigt wurden, gilt unsere reguläre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von 21 Tagen.

Umtausch
Umtausch ist kostenlos. Du trägst nur die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und die Versandkosten für das Ersatzpaket übernehmen wir.

Rücksendungen
Das Paket muss auf Kosten des Käufers an uns zurückgesendet werden.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt — einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden.

Rückgabe-/Umtauschadresse:
Kov Sofia
Karl-Marx-Allee 132
10243 Berlin
Deutschland

Ja — wir versenden in alle Länder.

Zölle & Steuern
Europäische Union
Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, kommen ohne zusätzliche Gebühren oder Steuern an.
Vereinigte Staaten
Die USA wenden jetzt neue Steuerregeln auf internationale Online-Käufe an. Um den Prozess reibungslos zu gestalten, zahlen wir alle Gebühren und Steuern für Bestellungen bis zu 1000 € im Voraus.
Dein Paket kommt ohne zusätzliche Gebühren bei der Lieferung an.
Für Bestellungen mit höherem Wert können wir bei der Berechnung der geschätzten Einfuhrsteuer helfen.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren— wir helfen dir gerne.

Andere Länder außerhalb der EU
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können je nach Land anfallen.
Vorschriften.
Diese Gebühren variieren und werden vom örtlichen Zollamt festgelegt.

Wir fertigen unseren Schmuck aus 100 % echten Edelmetallen – massivem Gold in 8K (333), 14K (585) und 18K (750) sowie echtem Sterlingsilber (925). Gold gibt es in jeder Farbe: Gelbgold, Roségold oder Weißgold, auch Weißgold mit Palladium – und wir arbeiten ebenso mit Platin.

Jedes Stück wird in unserem Berliner Studio von Hand gefertigt.

Da keine der Methoden zur Messung der Ringgröße zu Hause wirklich genau ist, empfehlen wir dringend, keine davon zu verwenden. Am besten ist es, ein Schmuckgeschäft aufzusuchen und dort einen dünnen Ring anzuprobieren oder die Fingergröße professionell messen zu lassen.

Wir benötigen deine normale Ringgröße für dünne Ringe. Bei breiten Ringen passen wir die Größe auf unserer Seite entsprechend an.

Wenn dein Landes-System unten nicht aufgeführt ist, schreib uns gerne – wir helfen dir weiter.

Wir verwenden das deutsche (EU/DE) Größensystem. Hier findest du die vollständige Größentabelle.

Sterlingsilber kann im Laufe der Zeit natürlich oxidieren.

Um deine Stücke hell zu halten:
Kontakt mit Wasser, Parfums, Lotionen und Schweiß vermeiden
Schmuck beim Schwimmen, Duschen und Sport ablegen
Stücke vor der Aufbewahrung abwischen
In einer trockenen, luftdichten Box oder Tasche aufbewahren
Verwende ein Silberputztuch, um den Glanz wiederherzustellen

Du kannst deine Stücke jederzeit für eine kostenlose Reinigung in unser Studio bringen.

Massives Gold oxidiert oder läuft nicht an.

Um deinen Schmuck sauber zu halten:
Um Ablagerungen von Lotionen oder Parfums auf der Oberfläche zu vermeiden, bürste es vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste und einem Tropfen Wasser und Seife.
Bewahre die Teile separat auf, um Kratzer zu vermeiden.

Wir bieten auch eine kostenlose professionelle Reinigung in unserem Studio jederzeit an.

Ja — wir bieten eine breite Palette von Anpassungsoptionen an.
Wir können die meisten Ringe in jeder Größe herstellen, auch wenn deine Größe nicht aufgeführt ist.
Viele Stücke können aus Sterlingsilber oder massivem Gold (8K / 14K / 18K) gefertigt werden.
Auf Anfrage arbeiten wir auch mit Platin, Weißgold und Roségold.

Wenn du dein Stück in einem anderen Metall oder einer anderen Größe möchtest, bitte kontaktiere uns und wir freuen uns, eine maßgeschneiderte Version speziell für dich zu erstellen.

Du bist herzlich eingeladen, uns zu besuchen.

Studioadresse:
Köpenicker Str. 99, 10179 Berlin, Deutschland
Öffnungszeiten:
Di, Do, Fr, Sa — 12:00–18:00 Uhr
An anderen Tagen nach Vereinbarung
WhatsApp: +49 152 926 08410

Wenn du ein Geschenk direkt an den Empfänger senden möchtest, können wir eine persönliche Grußkarte beilegen.
Du findest ein Textfeld für die Nachricht im Checkout.

Ja — wir bieten sowohl eine reguläre Geschenkkarte als auch eine Weihnachts-Sonderausgabe an.